Com usar un mapa d'influència abans d'una decisió difícil

Fa un temps vaig escriure sobre què és un mapa d'influència. És l'article més llegit d'aquest blog. Però en rellegir-lo m'adono que es quedava en l'eina. L'interessant passa quan algú l'usa de debò, just abans de decidir alguna cosa que li costa.

La decisió gairebé presa

Tots sabem com acaba això a les organitzacions sovint: la decisió es presenta ja cuinada, amb la seva anàlisi i el seu pla de comunicació, i hi ha un nom que ningú no ha volgut posar sobre la taula. "Amb ell no cal parlar, ja sabem el que dirà." Aquesta frase —l'hem sentida o l'hem dita— no és falta de temps. És una conversa incòmoda. I és precisament la que decideix si la decisió tira endavant o es queda en el paper.

L'anàlisi sol estar ben feta: números, escenaris, riscos valorats. El que falta gairebé sempre és el mapa. Quan algú se seu a dibuixar qui està realment al voltant d'aquesta decisió, el dibuix surt incomplet. Apareixen el comitè, el responsable, l'equip afectat. Sol faltar algú: la persona sense càrrec a qui tothom escolta, el veterà que no vota però pot fer que la decisió mori pels passadissos, l'assessor extern a qui es consulta abans que ningú.

Què mirar al mapa

Abans d'una decisió difícil, el mapa es torna útil quan el recorres amb quatre preguntes:

• Qui decideix, qui influeix, qui executa i qui pot bloquejar? No són les mateixes persones, i confondre-les és l'error més habitual.
• Des d'on influeix cadascú? Les 5 bases del poder de French i Raven ajuden aquí. No és el mateix influir des del càrrec que des del coneixement o la confiança, i cada cas demana un acostament diferent.
• Quina posició té realment cadascú? El silenci no és acord.
• Amb qui estic evitant parlar, i per què?

D'aquí surt alguna cosa molt pràctica: l'ordre de les converses. Escoltar primer els neutrals influents, entendre què temen perdre els qui s'oposen i demanar alguna cosa concreta als aliats, no només el seu suport.

El teu lloc al mapa

Hi ha un últim pas que gairebé ningú no fa: situar-se un mateix. Llegit des de Leadership Circle, el patró més habitual té a veure amb Controlador i Distant. Decidir sol dóna seguretat, tenir raó dóna identitat, i evitar qui pot discrepar protegeix totes dues coses. Funciona fins que la decisió, correcta sobre el paper, es troba amb persones que mai no la van fer seva.

Aquí el mapa deixa de ser un diagrama dels altres i es converteix en un mirall. M'hi incloc: quan la decisió és meva, també tinc algú amb qui no he parlat perquè ja sé el que dirà.

Un exercici per a la teva propera decisió

1. Escriu la decisió en una sola frase.
2. Dibuixa els actors amb cercles proporcionals a la seva influència i marca la seva posició: a favor, neutral o en contra.
3. Anota des de quina base de poder influeix cadascú.
4. Assenyala les converses que estàs evitant i decideix en quin ordre tenir-les.
5. Col·loca el teu propi cercle i pregunta't des d'on estàs decidint.

Et deixo una pregunta, per si et ressona: en la propera decisió difícil que tinguis al davant, qui falta al teu mapa?

Si tens una d'aquestes decisions sobre la taula i vols mirar-la amb algú des de fora, parlem.